Política de Garantía
Política de Garantía
En Virella, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Por esta razón, todos nuestros productos cuentan con garantía en caso de defectos de fabricación o problemas al momento de la entrega.
Garantía del Producto
Si el producto recibido presenta algún defecto, daño o problema de funcionamiento, puedes solicitar una revisión o reemplazo dentro de un plazo de 7 días después de haber recibido tu pedido.
Nuestro equipo evaluará el caso para ofrecer la mejor solución posible.
¿Qué hacer si tu producto llega con algún problema?
Si tu pedido llega con algún defecto o daño, sigue estos pasos:
-
Toma fotos o videos del producto mostrando el problema.
-
Contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
-
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos para la solución.
Condiciones de la Garantía
La garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
✔ Producto con defecto de fábrica
✔ Producto dañado durante el envío
✔ Producto incorrecto recibido
La garantía no aplica en casos de:
-
Uso incorrecto del producto
-
Daños causados por el cliente
-
Desgaste normal por uso
En Virella, trabajamos todos los días para brindarte una experiencia de compra segura y confiable.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo estará disponible para atenderte.
📞 Servicio al cliente: +57 304 4775466